CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
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Stilmoda sito in Via Udine, 4 a Lignano Sabbiadoro 33054 - Udine, gestisce tramite il sito www.stilmoda.it un negozio on-line al seguente indirizzo http://shop.stilmoda.it.
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L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito shop.stilmoda.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. Le stesse, possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su shop.stilmoda.it accettate al momento dell’acquisto.
Preghiamo pertanto l’acquirente di leggere attentamente questi termini e condizioni ed accertarsi di averli compresi, prima di utilizzare i servizi forniti sul sito on-line www.shop.stilmoda.it.
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I prodotti acquistati su shop.stilmoda.it sono venduti direttamente da Stilmoda di Vidotto Maria Teresa, impresa individuale di diritto italiano, con sede legale in Lignano Sabbiadoro Via Udine 4, iscritta alla CCIAA con numero REA UD-D257468, P.IVA 02385310301.
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Disponibilità del prodotto
L’assortimento presente sul sito di Stilmoda riflette l’esatta disponibilità reale di ogni articolo, per taglia e per colore, poiché il sito internet è collegato direttamente al magazzino principale dove i capi esposti e tutti i dati di disponibilità vengono aggiornati in tempo reale. I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su shop.stilmoda.it
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Prezzi e Valuta
Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro (€):
Tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse per tutti i Paesi dell’ Unione Europea;
Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per tutti i Paesi dell’ Unione Extra Europea.
Il costo della spedizione viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. Gli eventuali oneri doganali
Tutti gli ordini sono accompagnati da una fattura ufficiale in Euro che riporta l’esatto importo totale dell’acquisto, come previsto dalle norme che regolano il commercio internazionale. L’importo effettivamente addebitato sulla carta di credito o sul conto bancario potrebbe subire variazioni riconducibili alle fluttuazioni dei tassi di cambio o alle commissioni bancarie: per maggiori dettagli si consiglia ai Clienti di rivolgersi al proprio istituto bancario.
Modalità d'acquisto
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali del prodotto visualizzato (colore, misura, prezzo unitario) a titolo esemplificativo.
Il cliente che acquista prodotti visionabili e descritti sul nostro sito shop.stilmoda.it accetta che le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma possono differire per alcune sue sfumature di colore o dimensioni presenti nella foto o a causa del browser e/o del monitor utilizzato.
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Per l’acquisto degli articoli, il cliente dovrà procedere alla registrazione on-line inserendo le proprie credenziali seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Solo in seguito sarà possibile cliccare sull’indicazione “Conferma Ordine” del “Carrello”.
Dopo aver aggiunto l’articolo desiderato, sarà possibile visualizzare in quattro punti con tematiche diverse (carrello, login, pagamento/spedizione, conferma ordine) i passaggi che il cliente dovrà effettuare per arrivare a completare l’ordine.
Qualora il cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto prima della sua conclusione, in altre parole di modificare alcuni dati in esso contenuti, dovrà seguire la corretta procedura di modifica contenuta nel sito; il cliente potrà modificare così la quantità dei prodotti che intende acquistare. Con la conferma dell’ordine di acquisto da parte del cliente, le condizioni generali di vendita si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal cliente stesso.
Se Stilmoda dovesse trovare degli errori nell’ordine o ritenesse che l’ordine non sia evadibile nei tempi e nei modi richiesti, sarà data al Cliente comunicazione tempestiva. Se il cliente dovesse ricevere tale messaggio, preghiamo lo stesso a mettersi in contatto immediatamente con l’azienda Stilmoda contattando il numero telefonico 0039 043171601 o inviando una mail all’indirizzo: marketing@stilmoda.it
ORDINE
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione. Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account personale registrandosi gratuitamente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
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Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE. Stilmoda invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.
Non è possibile richiedere modifiche di ordini già evasi. Ulteriori ordini saranno eventualmente spediti separatamente.
Evasione dell’ordine
Gli ordini vengono processati dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00; gli ordini inviati entro le ore 10:00 vengono spediti entro il 1° giorno lavorativo successivo. Gli ordini inviati dopo le ore 10:00 vengono spediti entro 2 giorni successivi. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Stilmoda fino al completo incasso del relativo prezzo.
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro. Pagamenti e resi con destinazione in Italia sono fatturati in Euro.
I prezzi dei prodotti non sono comprensivi delle spese di consegna il cui importo sarà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto. Il prezzo del prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine.
Packaging
Gli ordini saranno spediti accuratamente imballati in confezioni apposite che a loro volta saranno imballate e protette in scatole di cartone resistenti.
Le calzature, già provviste di propria confezione rigida, saranno imballate direttamente nella scatola di cartone esterna.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Shop.stilmoda.it accetta le seguenti forme di pagamento: carta di credito, bonifico bancario, Paypal e Scalapay.
Carta di credito
Si accettano Visa, Mastercard e American Express. Su richiesta, è possibile inoltre ricevere un link diretto PayByLink.
Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Banca Sella.
E’ garantita la massima sicurezza sugli acquisti poiché tutte le transazioni sono gestite da Banca Sella.
Shop.stilmoda.it suggerisce tuttavia di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per ulteriori informazioni si consiglia di consultare i seguenti siti: www.bancasella.it, www.cartasi.it,www.mastercard.com, www.visaeurope.com
Se i fondi esistenti sulla carta sono sufficienti all’acquisto e i dati bancari forniti sono validi, Banca Sella invierà immediatamente conferma dell’avvenuto addebito; il Cliente riceverà un’e-mail con un codice di conferma della transazione.
Bonifico bancario
In caso di pagamento con bonifico bancario il Cliente dovrà inviare copia del pagamento via e-mail marketing@stilmoda.it entro 1h dall’e-mail di conferma. E’ tuttavia possibile inviare una e-mail di richiesta di un tempo di esecuzione maggiore a marketing@stilmoda.it. Successivamente riceverà la nostra conferma d’ordine. Non appena Shop.stilmoda.it riceverà l’importo dovuto sul proprio conto bancario, provvederà alla spedizione degli articoli. Se Shop.stilmoda.it non riceverà la conferma di bonifico, l’ordine sarà annullato. Ricordiamo che eventuali spese bancarie o spese di trasferimento bancario dall’estero saranno a carico del cliente.
Pay Pal
Il Cliente può pagare tramite il suo conto Paypal, cliccando sull’icona Paypal e seguendo le istruzioni del sito. Dopo il pagamento il cliente riceverà una e-mail che notificherà la ricezione del pagamento e da quel momento in poi, decoreranno le tempistiche per la preparazione e la spedizione del vostro ordine.
Su richiesta, è possibile inoltre ricevere un link diretto PayPal Payment Request.
Scalapay
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MODALITA’ DI CONSEGNA E SPEDIZIONE
Spedizioni in Italia
Tutti gli ordini spediti in Italia sono consegnati tramite DHL e richiedono una firma al momento della consegna. Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 17.30.
E’ possibile richiedere tramite e-mail di essere contattati dal corriere per poter concordare un orario specifico di consegna.
Una volta che gli articoli siano stati spediti non è più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.
Spedizioni nel Resto del mondo
Stilmoda spedisce in tutto il mondo. Tutti gli ordini sono consegnati tramite DHL dal lunedì al venerdì.
Tutti gli ordini richiedono una firma al momento della consegna. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.
La spedizione viene effettuata unicamente con il servizio EXPRESS e dunque prevede una tariffa unica a seconda del paese di destinazione.
Requisiti per l’importazione negli USA
I cittadini americani e quelli non americani ma residenti negli Usa che importano dall’estero a seguito di acquisti online sono considerati importatori finali: dovranno pertanto possedere e fornire al corriere o al broker un Social Security Number o, nel caso di cittadini non americani, un CBP - Customs Border Protection Number. La procedura per ricevere un CBP richiede solitamente 10 gg lavorativi.
Nei casi in cui il pacco non possa essere consegnato per cause ascrivibili al cliente (indirizzo e numero di telefono errati, numero SSN o CBP non forniti) lo stesso sarà rispedito in Italia a spese del cliente: tali spese, che includono il trasporto e gli oneri doganali addebitati al rientro in Italia, saranno detratte dal rimborso finale.
Vi invitiamo a visitare il sito http://www.cbp.gov/ per ulteriori dettagli.
Metodi di consegna e spedizione
Per la spedizione sarà utilizzato l’indirizzo fornito in fase d’iscrizione al sito. È opportuno pertanto compilare attentamente il campo “indirizzo” completo in ogni sua parte. Consigliamo caldamente all’acquirente di mettersi in contatto direttamente con il corriere qualora non sia in casa per concordare una consegna in determinati orari, onde evitare di incorrere in ulteriori spese. Tutte le consegne effettuate da Stilmoda tramite le aziende citate sono assicurate da furto, danni e incendi. Quando il cliente ritira personalmente la merce e firma per conferma, l’assicurazione si estingue.
Qualora il cliente trovi all’interno del suo pacco merce rovinata lo invitiamo ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco un’e-mail al nostro indirizzo marketing@stilmoda.it , con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata.
L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione. Gli ordini sono elaborati e spediti durante il nostro orario di lavoro.
Le informazioni sulle modalità di spedizione, costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente.
Costi di spedizione
I costi per singola spedizione in Italia e in tutto il mondo sono indicati nella tabella seguente.
€ 0
ITALIA
€ 50
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Città del Vaticano, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Isola di Man, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacca, Repubblica, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria
€ 70
Gran Bretagna
€ 100
Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Antille Olandesi, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bielorussia, Bolivia, Bosnia Erzegovina, Botswana, Bouvet Island, Brasile, British Indian Ocean Territory, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Centrafricana, Repubblica, Ciad, Cile, Cina, Colombia, Comoros, Congo, Repubblica Democratica, Corea del Nord, Corea del Sud, Costa d'Avorio, Costa Rica, Cuba, Dominica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Falkland, Figi, Filippine, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, GIAPPONE, Gibuti, Giordania, Grenada, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea-Bissau, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Honduras, HONG KONG, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola Norfolk, Isole Capo Verde, Isole Cayman, Isole Cook, Isole Faroe, Isole Marianne, Isole Marshall, Isole Salomone, Isole Turks e Caicos, Isole Vergini (Britanniche), Isole Wallis e Futuna, Israele, Kazakhstan, Kenya, Kirghistan, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesotho, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Marocco, Martinica, Mauritania, Maurizio, Mayotte, Messico, Moldova, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papuasia Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Qatar, Repubblica Dominicana, Reunion, Ruanda, Samoa Americane, Sao Tom, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Siria, Somalia, Sri Lanka, St. Kitts e Nevis, St. Lucia, St. Vincent, Stati Uniti, Sudafrica, Sudan, Suriname, Swaziland, Tailandia, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Tuvalu, Ucraina, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabwe
€ 150
Australia, Nuova Zelanda
I costi di spedizione in Italia sono a carico di Stilmoda; completamente gratuiti per il Cliente.
Il costo di spedizione verrà visualizzato durante la procedura di acquisto accanto al prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati nell’ordine.
Tassazione
Sulla base della destinazione selezionata il prezzo dell’articolo esposto sarà IVA inclusa per tutti i paesi della UE, mentre includerà oneri doganali e tasse sulla vendita applicati nel paese di destinazione per tutti i paesi per i quali è prevista la spedizione DDP.
Per tutti gli altri paesi la spedizione sarà DDU.
In molti paesi le spedizioni vengono effettuate Reso Sdoganato (DDP), per cui le tasse sulla vendita e i dazi d’importazione sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Se viene selezionata una destinazione Reso non sdoganato (DDU), il prezzo del prodotto indicato non include le tasse e i dazi doganali che saranno a carico del Cliente.
Eventuali tasse sulla vendita e oneri doganali da addebitare in spedizione DDP sono calcolati in automatico a seconda del paese da cui il Cliente accede al sito.
La dogana Russa richiederà i dazi di importazione sulla base del valore totale delle merci importate da un singolo cliente nell’arco di un mese. Pertanto solo per l’Europa (UE) è prevista la spedizione DDP. Per tutti gli altri paesi la spedizione sarà DDU.
Tempi e metodi di consegna
I tempi di consegna varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine sarà acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. A spedizione effettuata non è possibile cambiare l'indirizzo di destinazione. L’acquirente deve verificare attentamente il riepilogo ordine e i costi elencati prima dell’invio del suo ordine e soprattutto prima del pagamento.
Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti è il seguente:
Italia 1 - 2 giorni lavorativi
Europa UE 2 - 3 giorni lavorativi
Europa Extra UE 3 - 5 giorni lavorativi
Russia 7 giorni lavorativi
Altra destinazione 3 - 5 giorni lavorativi
Il corriere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna, e da quel momento la merce diviene di proprietà del cliente.
I tempi di consegna dopo l’avvenuta spedizione ed eventuali ritardi dopo la spedizione non dipendono da Stilmoda che, comunque, s’impegna a cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata alla consegna. L’acquirente, con l’accettazione dei nostri termini di utilizzo, esonera Stilmoda da qualsiasi responsabilità al riguardo.Eventuali ritardi di consegna devono essere segnalati tempestivamente telefonando al numero 0039043171601 o inviando una mail all’indirizzo marketing@stilmoda.it .
Assicurazione
Tutti i prodotti spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario.
Se alla consegna l'imballo dovesse risultare danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta con riserva un pacco danneggiato.
Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non è più assicurata.
RESI E CAMBI
Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di revocare l’ordine per qualsiasi ragione, secondo quanto disciplinato nel D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente da clienti “consumatori” (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).
Metodi di recesso
Il Cliente dovrà comunicare il recesso a STILMODA entro 14gg lavorativi dalla data di consegna della merce mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Potrà essere inviata anche una comunicazione via e-mail, ma entro le 48h successive dovrà comunque pervenire la lettera raccomandata.
Eventuali resi devono essere effettuati nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti. La sola restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto.
L’articolo dovrà essere restituito integro (non indossato, lavato o alterato) e riposto nell’imballo originale nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito, completo di tutte le sue componenti: cartellini, accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono risultare tagliati o compromessi.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente
Gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco e utilizzando lo stesso partner scelto per la spedizione originale.
È possibile restituire i capi solo dal Paese in cui è stata effettuata la consegna. La spedizione di rientro è gratuita per l’Italia e per i paesi dell’Unione Europea.
Procedura di reso per l'Italia
Il costo del reso è a carico di Stilmoda per i resi effettuati dall’Italia.
La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna. L’accettazione di eventuali resi oltre tali termini sarà ad esclusiva discrezione di Stilmoda.
Per richiedere un reso è necessario inviare una mail all’indirizzo marketing@stilmoda.it , indicando nell’e-mail il numero dell’ordine, i codici degli articoli, il motivo della restituzione e la modalità di compensazione prescelta. Le opzioni disponibili sono: il rimborso, il cambio taglia o il buono. Non si accettano cambi di modello. Il cliente riceverà una email di conferma da marketing@stilmoda.it con il riepilogo della richiesta inviata e con l’autorizzazione al reso, ed un foglio precompilato con l’indirizzo di destinazione da applicare sul pacco, e l’indicazione del corriere da utilizzare per la spedizione di reso.
Si raccomanda il cliente di utilizzare il corriere indicato da Stilmoda e di tenere una copia del documento di spedizione.
La spedizione di rientro è a carico del Cliente e sotto la sua completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Stilmoda.
Stilmoda non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di articoli restituiti con spedizioni non assicurate.
Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I resi non autorizzati non verranno accettati.
Entro 3gg lavorativi dal ricevimento della merce Stilmoda invierà un’e-mail di conferma di ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso.
Stilmoda si riserva il diritto di ispezionare i capi rientrati e, se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente.
Nell’e-mail di accettazione del reso saranno indicate le modalità di compensazione, a seconda dell’opzione scelta, come di seguito specificate.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Stilmoda ha ricevuto il prodotto reso.
Reso dall’estero
A carico del cliente. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un’e-mail a marketing@stilmoda.it entro 14gg lavorativi dalla data di consegna dell’ordine, indicando nell’e-mail il numero dell’ordine, i codici degli articoli, il motivo della restituzione e la modalità di compensazione prescelta. Le opzioni disponibili sono: il rimborso, il cambio taglia o il buono. Non si accettano cambi di modello. Il Cliente riceverà entro 3gg lavorativi un’e-mail di conferma con un numero di autorizzazione e un’etichetta da incollare. A questo punto potrà preparare il pacco, attaccando all’esterno dello stesso l’etichetta adesiva che è stata spedita insieme all’ordine iniziale: l’etichetta contiene l’indirizzo di Stilmoda per la riconsegna del reso e una casella dove andrà riportato il numero di autorizzazione comunicato nell’e-mail. Sarà cura di Stilmoda organizzare il ritiro. Lo spedizioniere locale contatterà il Cliente per concordare la data del ritiro entro due giorni lavorativi. Il rientro in magazzino deve avvenire entro 14gg lavorativi dalla data di autorizzazione. Entro 3gg lavorativi dal ricevimento della merce Stilmoda invierà un’e-mail di conferma di accettazione. Stilmoda si riserva il diritto di ispezionare i capi rientrati e, se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente. Nell’e-mail di accettazione saranno indicate le modalità di compensazione, a seconda dell’opzione scelta, come di seguito specificate.
Rimborsi
Dove sia richiesto il rimborso semplice questo riguarderà solo il prezzo di acquisto del capo e non le spese di spedizione e gli oneri doganali.
Stilmoda si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente, comunque entro 14gg lavorativi dalla data di accettazione del reso: la data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di Stilmoda. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente utilizzati dal Cliente per il pagamento. I rimborsi sono effettuati nella stessa valuta d’acquisto. Eventuali perdite dovute alle fluttuazioni monetarie NON saranno rimborsate.
Cambi
Si accettano solo sostituzioni di taglia o di colore dello stesso modello, non cambi di modello, a condizione che siano disponibili. La spedizione del capo richiesto in cambio è gratuita, gli oneri doganali sono a cura e carico del Cliente. La spedizione gratuita è possibile per un solo cambio gratuito per ogni reso autorizzato.
Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti dal cliente già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. Stilmoda si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati. Stilmoda provvederà a sostituire l’articolo difettoso con uno identico, se disponibile. Il prodotto sostituito sarà inviato a mezzo corriere senza ulteriori spese. In caso di accettazione del reso di un prodotto difettoso, e la sostituzione non fosse possibile , Stilmoda provvederà al rimborso del prezzo di acquisto del capo, delle spese di spedizione e degli oneri doganali.
Nel caso la spedizione iniziale sia avvenuta in modalità DDU, con oneri e tasse doganali pagati a destino, tali importi saranno rimborsati se verrà fatta pervenire, inclusa nel pacco di reso, debita documentazione a Stilmoda
Russia
La spedizione di rientro dalla Russia è a carico del cliente che deve comunque preventivamente inviare una mail di richiesta di autorizzazione al reso a Stilmoda. In caso di reso con richiesta di cambio taglia o buono, la spedizione di rientro sarà rimborsata tramite buono per un valore pari alla spedizione iniziale (€ 45,00)
In caso di cambio taglia o colore non disponibile, verrà accreditato un buono pari al valore della merce più la spedizione iniziale. In caso di reso con richiesta di rimborso, la spedizione di rientro sarà a carico del cliente.
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